#callfor Relaciones públicas y Comunicación estratégica: tendencias y desafíos teóricos, metodológicos y profesionales (ComHumanitas)

Fecha/Hora
Date(s) - 14/08/2020
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Quito

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La sociedad de la ubicuidad que han revolucionado las dimensiones de tiempo, espacio y persona en las relaciones requiere que las organizaciones se adapten permanentemente a los cambios en los contextos y ensayen respuestas sin disolución de continuidad.  Planificar y ejecutar en tiempo real requiere de sofisticados procesos de escucha activa y evaluación, decisión político estratégica constante y una capacidad de gestión de contenidos, automatizaciones y mapeo de relaciones que pocas estructuras analógicas están en condiciones de asumir en el corto plazo.  Sin duda, la tendencia indica la necesidad de seguir investigando, innovando y profesionalizando a partir de la re conversión de estructuras y la asunción de modelos de gestión y planificación dinámicos, invertebrados pero absolutamente sistémicos.

Durante los últimos años, la planificación estratégica basada en la “dirección por objetivos” ha sido clave para establecer proceso de medición y evaluación de impacto en la gestión de comunicación. Sin embargo, ante reiterados contextos tan fluctuantes, riesgos y conflictos latentes, e incluso crisis que afectan o ponen en duda el sistema de valores de la organización; la gestión de agenda (públicas, de gobierno y mediáticas) demanda ser más proactiva (preventiva) que reactiva (reparativa). En este marco, irrumpen modelos de gestión basadas en Issues o asuntos importantes. En la práctica implica construir, administrar y monitorear en tiempo real el desarrollo de un conjunto de temas que cobran relevancia (y también se “planchan”) en las distintas agendas. Es clave la escucha activa, el análisis del riesgo potencial y la probabilidad en cada uno de ellos.

Entre las grandes transformaciones que vislumbramos en la comunicación en las organizaciones, el paso de una perspectiva normativa a una prospectiva estratégica en materia de planificación es sin duda axial. Los clásicos “planes libro” producto de un diagnóstico retrospectivo sincrónico, la impronta técnica de un “consultor” y la legitimidad de un “ejecutor político” con poder empiezan a dar paso a una dinámica planificación por escenarios.   En efecto, la comunicación estratégica en la actualidad están modificando sustancialmente el impacto de las agendas en la gestión de comunicación y su evaluación, y por consecuencia en la producción de contenidos, la gestión de relaciones con los distintos públicos en función de sus intereses.

Este número invita abordar estos debates, perspectivas y experiencias de investigación y prácticas profesionales en el que las Relaciones Públicas se proponen como una actividad estratégica de las organizaciones. Entre los temas propuesto a debatir, que son tendencia en el campo según los últimos estudios que conforman el Global Communication Monitor (Meng et al., 2019; Moreno et al., 2019; Macnamara et al., 2017; Zerfass, et al., 2018) encontramos:

  1. Confianza en la organización
  2. Relación estratégica entre la organización y la comunicación
  3. Evolución digital y web social
  4. Aumento de las audiencias y canales con recursos limitados
  5. Velocidad y volumen del flujo de información
  6. Comunicación para la toma de decisiones
  7. Transparencia y audiencias más activas
  8. Big data y/o algoritmos para la comunicación
  9. Desarrollo sostenible y responsabilidad social
  10. Sistemas de medición y evaluación avanzada
  11. Fake news y la información falsa