Amparo Huertas, directora del InCom-UAB y responsable de la Càtedra UNESCO de Comunicación con sede en este centro, debatió con Javier Ayuso (Portavoz de Emergencias 112 en la Comunidad de Madrid) y Marcos Mayo Cubero (profesor e investigador de la Universidad Complutense se Madrid) sobre comunicación de crisis y discurso de odio. Fue en el marco del I Congrés Internacional en Social Media, celebrado en el campus Poblenou de la Universitat Pompeu Fabra (UPF) el 28 de junio de 2023. Este congreso es una iniciativa de los proyectos COMCRISIS (@ComCrisis UPF) y OdiEnXarxa (@OdiEnXarxa)
Con el título «Estudio, práctica y evolución de los social media frente la crisis y los dicursos de odio», la conversación giró en torno a las dificultades de gestionar la comunicación de crisis en las redes sociales a raíz de la dificultad de hacer frente a la información falsa y poder responder a la ciudadania, pensando sobre todo en la ciudadanía más directamente afectada. También se habló del peso del «portavoz uniformado» como voz que se dirige a la opinión pública en estos casos. La relación entre discurso de odio y comunicación de crisis se hace evidente cuando se piensa en los atentados en Barcelona del verano de 2017 y la repercusión entre la población musulmana o, en el cas de la pandemia Covid-19, contra la comunidad china. Según el estudio desarrollado en el Instituto de la Comunicación (InCom-UAB) «La comunidad china ante el discurso de odio durante la pandemia de la COVID-19» (ICI01521_00001/2021), financiado por el Instituto Catalán Internacional por la Paz (ICIP) y liderado por Amparo Huertas, la vida diaria de la comunidad migrante china está fuertemente condicionada por el racismo. Este colectivo tiene muy interiorizada la necesidad de evitar cualquier actividad en las redes sociales y cualquier comportamiento en general que pueda dar pie a sufrir actitudes racistas. La pandemia, además, favoreció la aparición de nuevas expresiones y actitudes racistas. Pero, con un futuro incierto, ahora un tema muy preocupante es cómo afectará el crecimiento de la ultraderecha en la creación y difusión del discurso de odio.
El Periódico (28 de juny de 2023): Claves para combatir el discurso de odio en las redes sociales
