Publicidad y comunicación organizacional

Listening to the insider discussions and industry reporting about online marketing provides a numbing sense of false comfort. But every so often, we go outside the bubble and hear civilians talking about what we do. I’m sure most of us have had someone at a party or family gathering share their ‘creeped out’ moment; that instance where they finally saw clearly that somehow they were being ‘followed’ online. Other times, they offer us largely unformed general concerns about online privacy: they don’t really have a sense of what’s going on but they instinctively know they don’t like it. And once in a great while you’ll hear from someone who’s really done their homework and brings crystal clarity to the issue from the consumer point of view.

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Uma simples frase do tipo «Temos de falar» pode dar lugar a uma longa discussão que, paradoxalmente, acaba por piorar uma relação. A pessoa que fala, que escreve, que comunica de alguma forma exerce sobre os outros um poder e uma influência que deve conhecer e saber gerir.
Este manual destaca a importância dos aspetos verbais e não verbais da comunicação. O seu conteúdo pode ajudar-nos a:
– Expressarmo-nos com maior clareza e precisão.
– Reduzir e eliminar as barreiras que interferem na comunicação.
– Ouvir e perguntar de forma eficaz.
– Orientar a comunicação pela positiva.
– Melhorar as nossas relações com os outros.
O autor analisa o processo da comunicação, os seus diferentes tipos e os fatores que afetam a sua eficácia. Oferece também algumas soluções para melhorar o processo de escrita.
Quanto à comunicação interpessoal, mostra-nos diferentes estilos e como desenvolver algumas competências sociais. Inclui exercícios e fornece exemplos, frases e expressões, especialmente aquelas que podem causar rejeição ou representar um obstáculo a uma comunicação eficaz.

En un mundo en el que la comunicación se ha convertido en la herramienta básica de la sociedad, este libro abre una nueva perspectiva sobre cómo las marcas pueden comunicarse con las personas -desde una esencia antropológica- para conectar verdaderamente con ellas, adoptar sus mejores rasgos y convertirse así en marcas humanas. Analizando los insights más importantes de la personalidad y la madurez del ser humano, así como los principales rasgos para crear una marca con valor, se proponen unas pautas de humanización del relato para que las empresas logren transmitir unos valores más cercanos, íntimos y empáticos con el consumidor y lograr ir, del alma de las personas, al alma de las marcas.