Lázaro ECHEGARAY. Dr. Ciencias Sociales y de la Comunicación. Ldo. en Sociología. Profesor de las asignaturas Investigación de Mercados y Comportamiento del Consumidor. Escuela Universitaria de la Cámara de Comercio de Bilbao.
Abstract
El uso del Social Media y de la denominada “segunda pantalla”, telefonía móvil inteligente, tabletas u ordenadores portátiles, ha modificado el campo de la investigación de audiencias de televisión. La denominada Televisión Social se conforma como una innovación en la forma de ver y comentar la programación televisiva, ahora y a partir de las redes sociales, conectada y en red. La realización del análisis de audiencias desde las plataformas sociales es ya una realidad en países como EE.UU que usan el denominado Big Data para ello. La implantación de estos sistemas surge también en Europa, en países como Reino Unido o España. Las nuevas formas de análisis de audiencias permiten no sólo medir el consumo de contenidos audiovisuales sino también profundizar en el efecto que el producto genera en el espectador. Se cumple así un viejo objetivo de la investigación de audiencias: completar la información cuantitativa proveniente de los paneles de audimetría con información de tipo cualitativa. El objetivo es realizable a partir de los discursos que los espectadores reproducen en redes sociales referentes a la programación de televisión, generando una información profunda. El presente artículo pretende explicar el desarrollo de este tipo de investigaciones, dibujar el mapa empresarial y perfilar la metodología de las mismas. Para ello se ha recurrido a la técnica de desk research y a la búsqueda de otras fuentes documentales relacionadas con el Big Data como revistas especializadas y boletines del sector. La aparición de nuevas técnicas de análisis de audiencias no significará la caída de las ya tradicionales técnicas de audimetría ya que surge como un complemento informativo para ellas con lo que el resultado es una información de mayor calidad que la obtenida hasta el momento.
Televisión Social, Big data, Convergencia, Análisis de Audiencias, Redes Sociales
The use of social media and so-called 'second screen' has changed the field of television audience research. Social Television is shaped as an innovation in the way to watch and comment television programming. Conducting audience analysis from social platforms is a reality in countries like U.S. The implementation of these systems arises also in Europe, with countries like the UK or Spain. The new forms of audience analysis allow not only measure consumption of audiovisual content but also deepen the effect that the product generated in the stakeholder. This fulfills an old goal audience research: complete quantitative information from audiometric panels with qualitative type information. The goal is achievable from viewers speeches reproduced in social networks related to television programming, creating a deep information. This article aims to explain the development of this sort of research, drawing the business map and e methodology. For this we have resorted to the technique of desk research and the pursuit of other documentary sources related to Big Data and journals and industry newsletters. The emergence of new techniques of audience analysis does not mean the decline of the traditional audiometric techniques as it emerges as an informative complement to them so that the result is better information than that obtained so far
Social Television, Big Data, Convergence, Audience Analysis, Social Network
