«Manual práctico de comunicación empresarial.», URCOLA TELLERIA, Juan Luis; URCOLA MARTIARENA, Nerea (2015)
No se puede dirigir sin comunicar…Si decimos que liderar supone que algunas personas te sigan en base al convencimiento, no se puede liderar sin comunicar…Motivar es mover a alguien en una direccion y a cada persona nos mueven cosas diferentes, por eso resulta imposible motivar, persuadir o influir sin comunicar…En gr an medida, la venta es un acto de comunicacion…Cada vez mas en cualquier puesto de trabajo resulta facil verse obligado a afrontar situaciones en las que hay que hablar en publico, informar, resolver un conflicto o evaluar… ¿Se podria hacer algo de eso sin comunicar?Casi todo lo que hacemos en nuestra vida tanto publica como privada, lo hacemos comunicandonos, sin embargo podriamos hacerlo de una manera muy mejorable.Nuestros procesos educativos en general no nos han entrenado en las artes de la comunicacion, sin embargo cuando aterrizamos en el mundo laboral descubrimos que la columna vertebral de todo lo que hacemos en un trabajo, desde dirigir una reunion hasta atender una queja, lo hacemos comunicandonos.Existen muchos mitos en torno a la comunicacion como por ejemplo aquel que amedrenta a mucha gente al decir que la comunicacion es un don, o aquel otro que hace creer a muchas personas que los buenos comunicadores son las personas que tienen mas facilidad para hablar. Eso no es asi y debemos desterrar esas ideas limitantes. Todos podemos ser buenos comunicadores.En este libro los autores han querido recoger lo que, a lo largo de años de profesion, han aprendido en la teoria y en la practica de comunicacion aplicada a todos los ambitos de la gestion de personas, destacando siempre dos ideas claves:· Que el buen comunicador o la buena comunicadora, no nace, se hace. Detras de un gran comunicador siempre hay mucha preparacion y esfuerzo.· Que no lo hace mejor, en lo que a comunicacion se refiere, la persona que mas habla, sino la que mas observa, escucha, pregunta, empatiza, adapta el mensaje o usa el silencio. Y todo eso se puede aprender.A traves de sus paginas, y a modo de manual, ofrece a los lectores una guia de reflexion, metodos y herramientas practicas para lograr ese aprendizaje de una manera practica.
