Publicidad y comunicación organizacional

Nuevo título de la colección de Comunicación, centrado en el papel del Director de Comunicación Empresarial comentando las técnicas y estrategias que se deben tener en cuenta para tratar adecuadamente la comunicación y la imagen de una empresa o institución.

Las organizaciones han usado estrategias, como la inteligencia de negocio, para tomar mejores decisiones a partir de los datos. Actualmente, en la era de los datos, nuestros clientes son más inteligentes, están más informados y ya no son tan leales con nuestra marca. Esperan experiencias inolvidables y profundamente personalizadas en cada una de las interacciones con nuestra organización. Como resultado, las organizaciones están obligadas a transformar sus estrategias para conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, basándose en una enorme cantidad de datos.

Los casos ganadores de la XVII edición de los Premios a la Eficacia en la Comunicación Comercial. En sus páginas descubrirá caso a caso cuáles han sido los problemas a los que se han enfrentado las marcas y cómo, gracias al trabajo conjunto de anunciantes, agencias y medios, los objetivos han sido alcanzados e incluso ampliamente superados. Son claros ejemplos de la mejor publicidad que se hace en España.

El marketing viral se inoculó en el panorama profesional publicitario como una vacuna eficaz y económica contra la supuesta inmunidad de las audiencias a los mensajes comerciales. Conseguir que fueran los consumidores quienes transmitieran los anuncios espontáneamente entre sus redes sociales se consideró la panacea en un mercado comunicativo sobresaturado. Sin embargo, la publicidad boca a oreja, basada en recomendaciones, ya conseguía el mismo objetivo desde tiempos ancestrales. Fueron las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) las que posibilitaron el salto exponencial hacia la publicidad viral y, en consecuencia, un cambio de magnitudes sin precedentes: los contenidos comerciales pasaban a ser compartibles a escala planetaria, a la velocidad de un clic.Este libro se centra en detectar las claves creativas comunes que detonaron el contagio de 651 vídeos publicitarios entre los usuarios de las redes sociales digitales.A partir de un constructo analítico formado por drivers creativos, cepas virales y la variable ambigüedad, se propone la fórmula V = cc (d+c) + a, como base inspiradora para crear publicidad altamente contagiosa.

La Imagen Corporativa es uno de los factores que se consideran fundamentales dentro de las organizaciones, y que no siempre se cuida como merece. Hace apenas cuatro años de la puesta en marcha de la primera edición de este manual, y desde entonces, la Imagen Corporativa se ha afianzado como uno de los factores básicos para la consolidación de empresas de cualquier sector.Este libro se centra en la importancia que la imagen tiene para la gestión empresarial, abordando los elementos más destacables en la actualidad. De esta forma, se hace referencia, entre otros temas, a la investigación y auditoría de la imagen, la cultura corporativa, la RSC, además de profundizar en la identidad visual, la comunicación de crisis, así como la imagen y posicionamiento de marcas. El objetivo del manual es que sirva de apoyo a profesores, alumnos y profesionales de su gestión. Dada la complejidad y amplitud de este área, el manual tiene un enfoque teórico práctico, incluyendo ejemplos y comentarios de situaciones empresariales, casos prácticos, y cuestiones para debatir y reflexionar. Además, se ha intentado mantener una redacción directa y cercana al lector, evitando en la medida de lo posible los tecnicismos que, en muchas ocasiones, producen más confusión y ambigüedad que claridad en la exposición. En esta segunda edición se han incluido nuevos ejemplos a lo largo del texto, se han renovado datos que afectan a la imagen de las empresas, y se han incluido nuevos casos empresariales al final de cada capítulo, con sus correspondientes cuestiones de análisis. Casos como el de Apple, Mercedes, Carrefour, Triodos Bank, Ryanair, y muchos otros, ilustran perfectamente las diferentes formas de abordar el análisis y la gestión profesional de la Imagen Corporativa. En definitiva, lo que se pretende es que el lector se encuentre con un tratamiento cercano, actual y, por encima de todo, práctico, haciendo más amena e interesante su lectura, y ayudando a la comprensión de una de las áreas más complejas, pero también más apasionantes de la gestión empresarial.

En este trabajo se relatan los momentos relevantes de cientos de trabajadores de la empresa Cronix, misma que asigna, vía telefónica, las citas médicas a los afiliados del Seguro Social (IESS) en Ecuador, trabajadores que por no tener fuentes verídicas de su futuro laboral, se desenvuelven con el rumor en su cotidianidad dentro de la organización. La falta de comunicación y la desinformación por parte de Cronix es evasiva, con el fin de justificar la ausencia de planificación, de estrategias, de vías y procesos, o simplemente porque no hay conocimiento de cómo hacerlo de parte de sus directivos, este inconveniente comunicacional dificulta en general el ámbito laboral, al personal, por no tener información adecuada y a la empresa, por mantenerse en un ambiente de tensión debido a la generación de rumores en sus instalaciones. La suma de todos los rumores internos, fue repartida a los usuarios del servicio que brinda la empresa y obviamente a la prensa, lo cual generó inconvenientes contraproducentes a escala nacional, lo cual desencadenó una serie de rumores y preguntas que se detallarán en el transcurso de este trabajo y que fue el motor para esta investigación.

Los sistemas y tecnologías de la información, como las finanzas, las ventas, los recursos humanos o la producción, deben gestionarse profesionalmente y con un sentido empresarial. Este libro aporta una visión estratégica de la dirección de sistemas de información, como herramienta de cambio de cualquier clase de organización, más allá de la automatización de las operaciones.

Los casos se han seleccionado con la intención de incluir una variedad de productos, mercados y tipos de empresa que faciliten al lector un mayor conocimiento de conceptos tan complejos como comunicación y cultura.

El llibre de Lluís Costa explica la publicitat des de la història: què passava, per què passava i on passava. Segons quins moments de l’activitat publicitària serien inintel·ligibles sense la crònica sociopolítica de l’època. El gran mèrit de Pensar és triomfar és que l’autor, amb cada plat de crònica publicitària puntual, hi serveix un acompanyament que no és només bon maridatge sinó el complement històric que fa més rigorós, atractiu i saborós l’àpat literari. Si hagués d’explicar el llibre diria: «Aquí trobaràs les claus per entendre els canvis tècnics i conceptuals que la comunicació comercial ha hagut de fer, i haurà de fer, per adaptar la seva funció a distintes èpoques, modes i costums; amb aquesta lectura les mutacions que t’esperen et seran més entenedores. Si tens curiositat per saber com la publicitat ha anat conformat els continguts i fins i tot el format dels mitjans de comunicació, aquí hi ha l’explicació. Si tens dubtes si els anuncis creen necessitats o les necessitats creen anuncis, ho aclariràs també».

El propósito del libro es desplegar bajo una mirada filosófica aquello que los publicistas quizá no han pensado, pero que actúa calladamente en su labor. Partiendo del producto que estos presentan y, ante todo, del modo como pretenden convencer al consumidor, los autores desvelan aspectos característicos de nuestro tiempo, mostrando a la vez las conexiones pertinentes con el fondo filosófico que los sustenta.