Economía de la comunicación

¿Qué es la reputación? ¿Cómo se construye la confianza de una marca? ¿Cómo deben construir las fundaciones su reputación? ¿Qué relación existe entre la reputación de una fundación y la rendición de cuentas? Términos como construcción de la reputación, transparencia, cre¬dibilidad, rendición de cuentas, buenas prácticas, etc., están siendo valorados cada vez más por nuestra sociedad actual. Hoy en día los activos intangibles de una marca pueden valer hasta el 91% de su valor de marca ¿por qué?, ¿a qué se debe? La reputación de marca es un concepto que también las fundaciones deben empezar a construir, ya que si no, su sostenibilidad se puede poner en entredicho. Deben tomar como elemento principal de su gestión la transparencia y la rendición de cuentas si quieren seguir contando con el apoyo económico necesario para desarrollar su misión fundacional. Este libro aborda la relación real que existe entre el proceso de construcción de la reputación de una marca y la gestión de una fundación si quiere ser capaz de generar credibilidad y confianza en la sociedad.

Now that we’re moving from a product economy to a digital service economy, software is becoming critical for navigating our everyday lives. The quality of your service depends on how well it helps customers accomplish goals and satisfy needs. Service quality is not about designing capabilities, but about making—and keeping—promises to customers.

To help you improve customer satisfaction and create positive brand experiences, this pragmatic book introduces a transdisciplinary approach to digital service delivery. Designing a resilient service today requires a unified effort across front-office and back-office functions and technical and business perspectives. You’ll learn how make IT a full partner in the ongoing conversations you have with your customers.

Take a unique customer-centered approach to the entire service delivery lifecycle
Apply this perspective across development, operations, QA, design, project management, and marketing
Implement a specific quality assurance methodology that unifies those disciplines
Use the methodology to achieve true resilience, not just stability

Poco antes de aparecer The Wealth of Networks, afirmaba Yochai Benkler que uno de los problemas de escribir sobre Internet es lo difícil que resulta discernir las modas pasajeras de los cambios profundos. Algo similar podría aducirse de toda la tinta llovida desde entonces sobre estas cuestiones, pero casi una década después pocos discuten el indeleble sedimento teórico de esta monumental obra, hoy por fin disponible en castellano.

En La riqueza de las redes Benkler describe la emergencia de la «economía de la información en red» y el creciente protagonismo en ella del procomún, como estrategia de gestión alternativa a los esquemas estatales y mercantiles, así como de la producción social, «la materia oscura de nuestro universo de producción económica». A continuación, ofrece un examen de las promesas democratizadoras aparejadas al surgimiento de la «esfera pública en red» que hoy se antoja indispensable para quienes aspiren a una comprensión crítica y cabal del panorama comunicativo post-Wikileaks/Snowden.

Para concluir, Benkler detalla las posiciones y «capas» clave de una «batalla en torno a la ecología institucional del entorno digital» tan actual hoy como sus palabras: «El surgimiento de la producción informativa basada en el procomún representa una genuina discontinuidad respecto de la economía de la información industrial del siglo xx. La ley y la regulación conforman una esfera importante en la que se disputan estas batallas sobre la configuración de nuestro emergente sistema de producción informativa. A la hora de observar dichas batallas, a la hora de participar en ellas o a la hora de interpretarlas como legisladores, jueces o negociadores de tratados, es importante que entendamos las implicaciones normativas de lo que tenemos entre manos.»

As the cost of storing, sharing, and analyzing data has decreased, economic activity has become increasingly digital. But while the effects of digital technology and improved digital communication have been explored in a variety of contexts, the impact on economic activity-from consumer and entrepreneurial behavior to the ways in which governments determine policy-is less well understood. Economic Analysis of the Digital Economy explores the economic impact of digitization, with each chapter identifying a promising new area of research. The Internet is one of the key drivers of growth in digital communication, and the first set of chapters discusses basic supply-and-demand factors related to access. Later chapters discuss new opportunities and challenges created by digital technology and describe some of the most pressing policy issues. As digital technologies continue to gain in momentum and importance, it has become clear that digitization has features that do not fit well into traditional economic models. This suggests a need for a better understanding of the impact of digital technology on economic activity, and Economic Analysis of the Digital Economy brings together leading scholars to explore this emerging area of research.

Marketing strategy is changing. Traditional approaches that have worked for decades, or even centuries, are being swept away. In their place are a confusing mix of new, digital methods of building online presence of your brand , reaching out to customers and adding value to their relationships.
Compared to traditional methods of advertising, Digital Marketing offers rather realistic costs, particularly important for small- and medium-size businesses and start-ups, accurate targeting and excellent reporting.
This book is perfect guide for all business owners and also individuals to grow their business through various Digital Marketing channels:
Email Marketing, Social Media, Video Marketing, Mobile Marketing, Creative Website and SEO, eCommerce etc.

This undergraduate textbook adopts the perspective of organizations – not individuals – and clarifies the impact of social media on their different departments or disciplines, while also exploring how organizations use social media to create business value. To do so, the book pursues a uniquely multi-disciplinary approach, embracing IT, marketing, HR and many other fields. Readers will benefit from a comprehensive selection of current topics, including: tools, tactics and strategies for social media, internal and external communication, viral marketing campaigns, social CRM, employer branding, e-recruiting, search engine optimization, social mining, sentiment analysis, crowdfunding, and legal and ethical issues.

With the growth of social media in both our professional and private life, it makes sense for a business or corporation to harness the power and reach of social media to promote, educate or engage the pubic about their product or service. Organised into five sections: (i) Social Communication (ii) Social Marketing (iii) Social Selling (iv) Social Business (v) Social Impact, the book will share through case studies how to encapsulate the power and usage of Social Media, how to select the appropriate global social network and how to draw up a campaign to make it work for you. Everything is interconnected and definitions are hard to make categorical or academic in this 'space', but the book will lead readers to understand better the 'fit' Social Media has to business now and how it has proven to be inescapable and invaluable.

Las corrientes de bienes y servicios, activos financieros, personas, información y comunicación se han incrementado fuertemente en los últimos años como resultado del crecimiento económico, en particular en los países emergentes, y de la difusión masiva de las tecnologías digitales e Internet. Estas tecnologías son plataformas de actividades como la comunicación, la información, el entretenimiento, el comercio, la prestación de servicios de educación, salud
y gobierno, y más recientemente de sistemas complejos de producción.
En el presente libro se presentan las principales líneas de esta verdadera revolución digital, se relevan el acceso y el consumo digitales en la región, así como sus fortalezas y debilidades,y se revisan los principales debates de política sobre los que urge una posición más proactiva de los países, por ejemplo, en materia de regulación, neutralidad de red, gobernanza de Internet o combate a la ciberdelincuencia. Se concluye destacando dos elementos cruciales: la necesidad de progresar hacia un mercado único digital regional que permita adquirir escala y desarrollar economías de red para competir en un mundo de plataformas globales, y el avance que significa la siguiente etapa de la agenda digital para América Latina y el Caribe (eLAC2118), que actualiza la estrategia de cooperación vigente en la región por más de un decenio.

¿Eres un emprendedor, marketiniano, tienes un negocio y quieres conectar emocionalmente con tus clientes para tener más éxito? Estamos viviendo la mayor revolución de la historia. Mayor aún que la revolución industrial, se trata de la revolución digital. A través de las páginas de este libro te sumergirás en la mente del consumidor actual, cómo interactúa con los productos, con los servicios, cómo y qué elige comprar. Entenderás como conectar emocionalmente con él a través de entender su personalidad. Una selección de los mejores expertos en comunicación y marketing de habla hispana te presentan las herramientas y consejos necesarios para que aproveches al máximo las ventajas de conocer las distintas personalidades de los compradores para conectar con ellos. Las redes sociales y el mundo digital serán desde ahora tus mejores amigos para este nuevo paradigma social que estamos viviendo. ¡Bienvenido a la nueva revolución digital!

An organization can have a high number of «likes» on its Facebook page and lots of «followers» on its Twitter account, but does that mean anything from a financial perspective? Is it worth the organization’s effort to maintain an active presence on social media in order to generate more revenue? Is it possible to use social media metrics such as the number of «likes» and the number of «followers» to predict an organization’s «success» even though those metrics are nonfinancial indicators? Prior research studies have looked at how organizations should utilize social media, but few studies have provided strong empirical evidence to support how the outcome of using social media should be measured and why. Focusing on Facebook, Twitter, Google+, and YouTube, this book examines how Fortune 510 companies use social media. Collected over a five-year period, the authors assess the companies’ social media activities and their business performance data, such as stock return, total revenue, net income, and earnings per share. These data, both financial and nonfinancial, are matched and statistically analyzed to see whether a company’s social media activities are significantly associated with its business performance.